웹 브라우저에서 아네스ai 챗봇 대시보드(https://aness.ai) 접속합니다.
계정으로 로그인합니다. (회원가입 방법)
*대시보드는 PC/랩탑 환경에 최적화되어 있습니다. 데스크톱 브라우저로 접속해 주세요.
대시보드 우측 상단의 [내 챗링크] 버튼을 클릭합니다.
우리 기업에게 채팅으로 문의할 수 있는 영구적인 링크가 복사됩니다.
복사한 링크는 홈페이지, 상품 상세페이지, 카탈로그 등 원하는 곳에 자유롭게 삽입해 두실 수 있습니다.
*이 링크는 한 번 발급되면 계속 사용할 수 있는 영구 링크입니다.
상대방이 링크를 클릭하면 문의 채팅창이 뜹니다. 하단의 언어 선택을 통해 대화 언어를 고르실 수 있습니다.
상대방은 [문의하기] 버튼을 눌러 대화를 시작합니다.
대화 시작 전, 상대방이 이름·소속 기업 등 정보를 직접 입력합니다. (입력 정보는 거래처 관리에 자동 기록됩니다.)
상대방이 문의를 남기면, 우리 기업 정보를 학습한 AI 챗봇이 기본적으로 자동 답변해 드립니다.
대시보드 좌측 메뉴에서 최상단에 있는 대화창버튼을 클릭하여 [거래 문의] 페이지로 들어갑니다. 상대방이 문의한 내역과 AI챗봇이 답변하는 내용은 대시보드에서 모두 확인할 수 있습니다.
대화창 우측 상단의 [AI 자동응답] 버튼을 OFF하면 AI챗봇을 대신해 담당자가 직접 응답할 수 있습니다.
대화창 좌측의 기업버튼을 누르면 거래처 관리 페이지로 연동되어, 상대방이 문의할 때 입력한 이름·소속 기업 등 정보를 확인하실 수 있습니다.
*AI 챗봇이 학습된 자료로 답변하기 어려운 문의가 들어오면, 담당자에게 이메일과 SMS로 알림이 발송됩니다. 알림을 받으시면 대시보드에 접속해 직접 답변해 주세요.